7月12日，阿里旗下子公司瓴羊發布一站式企業數據智能產品“瓴羊One”。據介紹，“瓴羊One”是業界首個鏈接多電商平臺且覆蓋企業經營全鏈路的智能企服產品，可幫助企業輕松實現多渠道經營，將割裂的生意融通為一體。

“企業把消費者產品做得越來越簡單，然而企業服務這個行業卻變得越來越復雜。”瓴羊CEO朋新宇在發布會上表示，“瓴羊One”選擇打破煙囪、化繁為簡，讓豐富的能力、數據和智能“All in One”。

去年6月，阿里宣布成立專注企業數智服務的子公司瓴羊，引發業界大量關注和討論。瓴羊率先在國內提出“Not SaaS but DaaS（數據智能即服務）”理念,即不局限于傳統SaaS軟件聚焦的單點效率提升，而是打通整合企業全局的商業流、數據流和工作流，讓數據智能成為企業最重要的業務增長引擎。1年后，瓴羊推出“瓴羊One”產品，它擁有眾多即插即用的標準插件，可像樂高積木一樣靈活組裝及連接拓展，讓原本超四十多種互不流通的數據流、商業流、工作流“多流合一”。

朋新宇介紹，在數據流上，經過客戶授權，“瓴羊One”可接入企業在淘寶天貓、京東、拼多多、抖音、快手、小紅書等平臺的店鋪經營數據，方便企業隨時掌握多渠道經營情況；在商業流上，“瓴羊One”集成瓴羊旗下經營分析、客服管理、訂單管理、物流管理、會員運營等業務全流程軟件，且可與企業自建系統及Salesforce等外部企服軟件打通；在工作流上，支持關聯千牛、釘釘、飛書、企業微信等辦公協作系統，業務指令自動同步。

同時，“瓴羊One”也是業界首個測試接入大模型的全鏈路企服產品，實現了充分的智能化、個性化，可以成為企業的24小時專屬“AI生意管家”。通過接入通義千問大模型，“瓴羊One”掌握海量通用知識，并擁有消費領域的豐富行業經驗，能結合企業沉淀的專屬數據資產，化身隨時隨地提供服務的AI客服體驗專家、智能銷量預測師、營銷投放顧問等角色，可根據AI分析預測，智能提醒企業進行補貨、客情處理、商機跟進等操作，也可回答企業對于經營建議的問詢。